> > שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

רשת מלונות רימונים - מידע כללי

מהי רשת מלונות רימונים?
רשת מלונות רימונים הינה רשת מלונות ותיקה, המלווה את מדינת ישראל מאז הקמתה. לרשת תשעה בתי מלון הפזורים ברחבי הארץ. רשת מלונות רימונים ממשיכה ומתפתחת כל הזמן כחלק משאיפתה להעניק ללקוחותיה בישראל ומחו"ל את חווית הבילוי והנופש האולטימטיבית.  

כמה מלונות יש ברשת מלונות רימונים?
ברשת מלונות רימונים ישנם תשעה בתי מלון: מלון באילת, מלון בירושלים, שני מלונות בטבריה, מלון בצפת, מלון בנצרת, כפר הנופש נווה אטי"ב, מלון ברמת-גן ו-מלון בעכו


כיצד יוצרים קשר עם רשת מלונות רימונים?
ניתן ליצור קשר באמצעות הטלפון או ובאמצעות טופס 
צור קשר  
באמצעות המייל
info@rimonim.com 

האם ניתן לקבל עידכונים שוטפים על מבצעי הרשת?
בהחלט כן. ניתן להירשם למועדון הלקוחות וההטבות של הרשת באמצעות אתר האינטרנט . חברי "מועדון הרימון" מדוורים באופן שוטף ויודעים ראשונים על המבצעים וההנחות של הרשת. בנוסף אפשר להצטרף לקבוצת האוהדים של הרשת בפייסבוק בה גם מתפרסמים המבצעים וההנות ברשת.


אנו נציגי מחלקת רווחה המעוניינים לארגן נופש קבוצתי לעובדים . למי אנו פונים?
למחלקת נופש ארגוני,המתמחה בארגון נופש קבוצתי לחברות וארגונים .טל : 03-6754551
אי-מייל: havivit@Rimonim.com


הזמנות און ליין

האם המבצעים שאני רואה באתר מוצעים גם במרכז ההזמנות?
לא. מבצעי האתר הם מבצעים ספציפיים לאינטרנט וניתן להינות מהם רק בהזמנה ישירה באתר. המבצעים מתעדכנים בכל איזור בנפרד: דילים לאילת, דילים לטבריה, דילים לירושלים, דילים לתל אביב, דילים לנצרתדילים לנווה אטי''ב ו-דילים לעכו 

 


כיצד מתבצעות הזמנות? 
ניתן לבדוק מחירים ולבצע הזמנות און ליין לכל מלונות הרשת דרך מנוע החיפוש 
שנמצא בחלקו הימני העליון של האתר. נא בחרו שם מלון, תאריך הגעה , תאריך עזיבה,  הרכב חדר- כמה מבוגרים וכמה ילדים ולחצו על חיפוש לקבלת תוצאה.  ההזמנה נקלטת מיידית במערכת המלון ומאושרת מיידית במייל חוזר ללקוח, בהודעת דואר אלקטרוני אוטומטית המאשרת את ביצוע ההזמנה. על הרוכש להדפיס תוכן הודעה זו, להביאה עימו למלון ולהציגה בקבלה.

איפה אוכל לקרוא על המלון בו אני עומד להתארח ולראות תמונות?
לכל מלון ברשת יש מיני סייט באתר הרשת, בו מופיע פירוט החדרים במלון ותמונות. כמו כן ניתן להתעדכן שם בשעת הגעה ועזיבה ומתקני המלון השונים. 

בכמה תשלומים ניתן לשלם עבור ההזמנה?
ניתן לשלם במלון באמצעות 1-6 תשלומים ללא ריבית וזאת בתלוי בשווי ההזמנה.

אתמול ראיתי מבצע והיום הוא כבר אינו. לאן הוא נעלם?
מבצעי הרשת דינמיים ומתעדכנים כל הזמן. כדאי מאד לבצע הזמנה כבר באותו הרגע על מנת לא לפספס מבצע אטרקטיבי שראיתם באתר שכן יכול להיות שהוא ירד מהר. ההזמנה באתר פשוטה וקלה, אז למה לחכות?

האם קיימים מבצעי "הרגע האחרון"?
ניתן למצוא מבצעים באתר הרשת, תחת קטגורית מבצעים. כמו כן,חברי "מועדון הרימון"  וחברי דיוור "רימונים קליק " מקבלים עדכונים שוטפים במייל על מבצעים וחבילות מיוחדות ברשת.

אני מבצע חיפוש ולא מקבל תוצאות. מדוע?
לא מתקבלות תוצאות כאשר המלון מלא או החיפוש אינו תואם את מינ' הלילות הדרוש באותה עת המלון. במקרים כאלה כדאי לבצע חיפוש חדש לתאריכים נוספים.

הסתבכתי בביצוע הזמנה באתר. למי אני פונה? 
ניתן לפנות למחלקת תמיכת אינטרנט בטלפון 03-6754558 או באמצעות טופס צור קשר באתר. 

אני מוסר כרטיס אשראי באתר. האם האתר מאובטח?
כמובן. בעת ההזמנה תראה בטופס את חותמת האבטחה של חברת VeriSign . כל המידע העובר באתר הינו מאובטח ואינו מועבר לשימוש גורמים חיצוניים.

היכן מתבצע התשלום עבור ההזמנה? 
כרטיס האשראי שנמסר בעת ההזמנה משמש לביטחון ההזמנה בלבד ולמקרים של ביטול או אי הגעה ע"פ תקנון האתר. התשלום עבור ההזמנות מתבצע ישירות במלון בעת הצ'ק אין באמצעות מזומן או אשראי. 

הזמנתי עבור מישהו ואני רוצה לשלם את ההזמנה. כיצד אני עושה זאת?
ניתן לשלם מראש עבור הזמנה שנעשתה באתר באמצעות מילוי טופס ייפוי כוח בצירוף צילום ת.ז של בעל הכרטיס וכרטיס האשראי משני הצדדים. יש להחזיר את הטופס לפקס 03-7602040 ולציין לאיזו הזמנה ולאיזה מלון הוא שייך. כדאי לוודאי כי הנ"ל הגיע באמצעות הטלפון.

שעות פעילות מוקד ההזמנות:
א'-ה' 8:00 -19:00
ו'  8:00 - 14:00
תמיכה למזמינים באינטרנט:
א'-ה' 8:00 -18:00
ו'  8:00 - 14:00 (בחודשי הקיץ)

*החל מאמצע יולי מוקד ההזמנות יפעל במתכונת קיץ עד השעה 20:00.


מדיניות הרשת

עד איזה גיל זה תינוק ועד איזה גיל זה ילד?
תינוק ברשת מלונות רימונים הוא מי שגילו בין 0-2, ילד נחשב מי שגילו בין 2-12. מעל גיל 12 יחשב האורח מבוגר.

מה כולל אירוח על בסיס חצי פנסיון/ פנסיון מלא?
אירוח על בסיס חצי פנסיון כולל לינה א. בוקר וא. ערב.

אירוח על בסיס פנסיון מלא כולל לינה א. בוקר, א.צהריים וא. ערב.


ביצעתי הזמנה עד מתי אוכל לבטל אותה?

עונה רגילה:
1.החל מיום ביצוע ההזמנה  ועד 3 ימי עסקים לפני ההגעה – ללא דמי ביטול.
2.ביטול ההזמנה בטווח של 3 ימי עסקים לפני מועד ההגעה או אי הגעה למלון ללא הודעת ביטול - חיוב בגובה לילה אחד ע"ב האירוח.

ינואר-פברואר (בכפר נופש נווה אטיב), יולי, אוגוסט וחגים:
1.החל מיום ביצוע ההזמנה  ועד 7 ימי עסקים לפני ההגעה – ללא דמי ביטול.
2.ביטול ההזמנה בטווח של 7 ימי עסקים לפני מועד ההגעה או אי הגעה למלון ללא הודעת ביטול - חיוב בגובה לילה אחד ע"ב האירוח.


מועדון הרימון-מועדון החברים של רשת מלונות רימונים

תוכלו להצטרף דרך אתר האינטרנט למועדון הרימון-מועדון החברים של רשת מלונות רימונים, ולהנות מהנחות והטבות ההצטרפות למועדון בתשלום ובכפוף לתקנון.
 
כללי

אני מחפש עבודה ברשת למי אוכל לפנות?
דרושי הרשת מפורסמים באתר האינטרנט שלנו בעמוד דרושים אותו תוכלו למצוא בסרגל התחתון על העמוד הראשי. ניתן לשלוח פנייה דרך המיילים של המפרסם הרשומים שם. בנוסף ניתן לשלוח פנייה דרך הצור קשר באתר.