רשת מלונות רימונים - כללי
מהי רשת מלונות רימונים?
רשת מלונות רימונים הינה רשת מלונות ותיקה, המלווה את מדינת ישראל מאז הקמתה. לרשת אחד עשר בתי מלון הפוזרים ברחבי הארץ. רשת מלונות רימונים ממשיכה ומתפתחת כל הזמן כחלק משאיפתה להעניק ללקוחותיה בישראל ותייריה מחו"ל את חווית הבילוי והנופש האולטימטיבית.
כמה מלונות יש ברשת מלונות רימונים?
ברשת רימונים ישנם עשרה בתי מלון.
כיצד יוצרים קשר עם רשת מלונות רימונים?
ניתן ליצור קשר באמצעות הטלפון או ובאמצעות טופס צור קשר
באמצעות המייל: info@rimonim.com
האם ניתן לקבל עידכונים שוטפים על מבצעי הרשת?
בהחלט כן. ניתן להירשם למועדון רימונים קליק מועדון הלקוחות וההטבות של הרשת באמצעות האתר. חברי מועדון רימונים קליק מדוורים באופן שוטף ויודעים ראשונים על המבצעים וההנחות של הרשת. בנוסף אפשר להצטרף לקבוצת האוהדים של הרשת בפייסבוק בה גם מתפרסמים המבצעים וההנות ברשת.
הזמנות און ליין
האם המבצעים שאני רואה באתר מוצעים גם במרכז ההזמנות?
לא. מבצעי האתר הם מבצעים ספציפיים לאינטרנט וניתן להינות מהם רק בהזמנה ישירה באתר.
כיצד מתבצעות הזמנות?
ניתן לבדוק מחירים ולבצע הזמנות און ליין לכל מלונות הרשת. ההזמנה נקלטת מיידית במערכת המלון ומאושרת מיידית במייל חוזר ללקוח,את דואר אלקטרוני אוטומטית המאשרת את ביצוע ההזמנה. על הרוכש להדפיס תוכן הודעה זו, להביאה עימו למלון ולהציגה בקבלה.
איפה אוכל לקרוא על המלון בו אני עומד להתארח ולראות תמונות?
לכל מלון ברשת יש מיני סייט באתר הרשת, בו מופיע פירוט החדרים במלון ותמונות. כמו כן ניתן להתעדכן שם בשעת הגעה ועזיבה ומתקני המלון השונים.
בכמה תשלומים ניתן לשלם עבור ההזמנה?
ניתן לשלם במלון באמצעות 3-6 תשלומים ללא ריבית וזאת בתלוי בשווי ההזמנה.
אתמול ראיתי מבצע והיום הוא כבר אינו. לאן הוא נעלם?
מבצעי הרשת דינמיים ומתעדכנים כל הזמן. כדאי מאד לבצע הזמנה כבר באותו הרגע על מנת לא לפספס מבצע אטרקטיבי שראיתם באתר שכן יכול להיות שהוא ירד מהר. ההזמנה באתר פשוטה וקלה אז למה לחכות?
האם קיימים מבצעי "הרגע האחרון"?
ניתן למצוא מבצעים באתר הרשת, תחת קטגורית מבצעים. כמו כן,חברי מועדון "רימונים קליק" מקבלים עדכונים שוטפים במייל על מבצעים וחבילות מיוחדות ברשת.
אני מבצע חיפוש ולא מקבל תוצאות. מדוע?
לא מתקבלות תוצאות כאשר המלון מלא או החיפוש אינו תואם את מינ' הלילות הדרוש באותה עת המלון. במקרים כאלה כדאי לבצע חיפוש חדש לתאריכים נוספים.
הסתבכתי עם הזמנה באתר. למי אני פונה?
ניתן לפנות למחלקת תמיכת אינטרנט בטלפון 03-6754558 או באמצעות טופס צור קשר באתר
אני מוסר כרטיס אשראי באתר. האם האתר מאובטח?
כמובן. בעת ההזמנה תראה בטופס את חותמת האבטחה של Geo Trust . כל המידע העובר באתר הינו מאובטח ואינו מועבר לשימוש גורמים חיצוניים.
היכן מתבצע התשלום עבור ההזמנה?
כרטיס השאראי שנמסר בעת ההזמנה משמש לביטחון ההזמנה בלבד ולמקרים של ביטול או אי הגעה ע"פ תקנון האתר. התשלום עבור ההזמנות מתבצע ישירות במלון בעת הצ'ק אין באמצעות מזומן או אשראי.
הזמנתי עבור מישהו ואני רוצה לשלם את ההזמנה. כיצד אני עושה זאת?
ניתן לשלם מראש עבור הזמנה שנעשתה באתר באמצעות מילוי טופס ייפוי כוח בצירוף צילום ת.ז של בעל הכרטיס וכרטיס האשראי משני הצדדים. יש להחזיר את הטופס לפקס 03-7602040 ולציין לאיזו הזמנה ולאיזה מלון הוא שייך. כדאי לוודאי כי הנ"ל הגיע באמצעות הטלפון.
שעות פעילות מוקד ההזמנות:
א'-ה' 8:00 -19:00
ו' 8:00 - 14:00
תמיכה למזמינים באינטרנט:
א'-ה' 8:00 -18:00
ו' 8:00 - 14:00
*החל מאמצע יולי המוקד יפעל במתכונת קיץ עד השעה 20:00.
מועדון "רימונים קליק"
האם ההרשמה למועדון "רימונים קליק" עולה דמי חבר?
ההרשמה היא חינם באתר, והיא מקנה הנחות בהזמנות דרך האתר והנחות נוספות במלון.
שכחתי סיסמה, מה אני עושה?
בעמוד "רימונים קליק" ניתן לאתר את הקוד האישי על ידי כתובת המייל. הקוד האישי נשלח למייל.
החלפתי כתובת מייל, מה אני עושה?
ניתן ליצור איתנו קשר במייל info@rimonim.com ולעדכן אותנו בכתובת החדשה.
מדיניות הרשת
עד איזה גיל זה תינוק ועד איזה גיל זה ילד?
תינוק ברשת מלונות רימונים הוא מי שגילו בין 0-2, ילד נחשב מי שגילו בין 2-12. מעל גיל 12 יחשב האורח מבוגר.
מה כולל אירוח על בסיס חצי פנסיון/ פנסיון מלא?
אירוח על בסיס חצי פנסיון כולל לינה א. בוקר וא. ערב.
אירוח על בסיס פנסיון מלא כולל לינה א. בוקר, א.צהריים וא. ערב.
ביצעתי הזמנה עד מתי אוכל לבטל אותה?
דמי ביטול בעונה רגילה:
אורח שיבטל הזמנת נופש לפחות 48 שעות לפני ההגעה, יחויב בתשלום בגין לילה אחד לכל חדר שהוזמן, על בסיס הפנסיון שהוזמן.
אורח שיבטל הזמנת נופש פחות מ- 48 שעות לפני ההגעה, יחויב במלוא עלות ההזמנה. דמי ביטול בחגים עבריים ולועזיים וכן במהלך חודש אוגוסט:
אורח שיבטל הזמנת נופש לפחות 7 ימים לפני ההגעה, יחויב בתשלום בגין לילה אחד לכל חדר שהוזמן, על בסיס הפנסיון שהוזמן.
אורח שיבטל הזמנת נופש פחות מ- 7 ימים שעות לפני ההגעה, יחויב במלוא עלות ההזמנה כללי
כללי
אני מחפש עבודה ברשת למי אוכל לפנות?
דרושי הרשת מפורסמים באתר האינטרנט שלנו בעמוד דרושים אותו תוכלו למצוא בסרגל התחתון על העמוד הראשי. ניתן לשלוח פנייה דרך המיילים של המפרסם הרשומים שם. בנוסף ניתן לשלוח פנייה דרך הצור קשר באתר.
