לכבוד מנהל/הנהלת מלון "רימונים גלי כנרת" שלום רב! הנדון: מילות שבח ופרגון. אנחנו הזוג לבית כרמלי, לאחר ארבעה ימים של שהייה במלון, רוצים לשבח ולפאר את צוות המטבח וחדר האוכל שלכם. החל בשף הראשי וכלה במלצרים הזוטרים. מאת אנשי חינוך והוראה ותיקים אשר מרבים לנפוש במלונות ארצנו, מגיע לכם ציון 100 אמיתי. ללא כל ספק והיסוס עבור איכות הארוחות, טעמן המדהים, מגוון התפריטים, רמת שירות גבוהה ועוד עשרות מילות תואר ופרגון בתחום הקולינרי! אין במילים אלה להביע חנופה או משהו דומה לה (עברנו מזמן את הגיל הזה) הכול אמת לאמיתה. מי שאכל כאן- מבין ומאשר. אתם גאונים במקצועכם, תבורכו מכל הלב ויישר כוחכם. בכבוד רב, כרמלי בתיה ורון.

כמדי שנה,אנוכי ורעייתי משתתפים בכנס של אגון הקבלנים (סניף השרון) כמי שנותנים חסות לכנס, שנים רבות. מבחינתנו, מדובר בחוויה מרנינה להתארח אצלכם, שרות נהדר משולב עם נוף מקסים של הכנרת וסביבתה. גם השנה(14-16/7/2011) התארחתי אצלכם יחד עם רעייתי, בבוקרו של יום חמישי, עקב כאבים באיזור הבטן התאשפזתי בבי"ח פוריה לשלושה ימים (נמצאו אבנים בכליות). רעייתי שנשארה במלון לבד ואנכוי בביה"ח, זכינו ליחס אנושי ואכפתי שלא מצאנו מעולם באף מלון, לרבות כאלה המתהדרים בחמישה כוכבים. הגברת נורית לירז וצוותה, יצאו מכליהם על מנת להקל עלינו את התקופה, הציעו עזרה אף מעבר למקובל ביחסים בין מלון ללרוח. שלחו מזון, התעניינו, הקלו על רעייתי בהארכת תקופת השהייה שהייתה אצלכם ועוד. ועל כך נתונה תודתי ותודת רעייתי. אני משוכנע כי נמשיך לשהות אצלכם, לא רק במסגרת ארגון הקבלנים. אודה על מסירת תודתנו המיוחדת לגב' נורית לירז המקסימה.

בחופשת ראש השנה התארחנו אצלכם במלון ( חדרים 219 220 ). אני מבקש לשתף אותך בחוויה החיובית והנעימה שליוותה אתי מרגע ביצוע ההזמנה ועד לרגע בו ביצענו check out. במהלך החג התארחנו אצלכם , רעיתי חמתי שני בני ואנוכי. חמתי הינה כבת 88 ומסיבות רפואיות מחויבת בדיאטה. כשבוע לפני ראש השנה התקשרתי למנהלת יחסי הלקוחות במלון , הגברת נורית לירז , ושיתפתי אותה בבעיה בפניה אנחנו עומדים. נורית ללא היסוס ענתה כי אין ולו הבעיה הקטנה ביותר והשף יכין בעבורה כל אוכל שהיא רק תבקש. למחרת השיחה התקשרה אלינו נורית וציינה כי השף מעוניין לשוחח עימנו זאת על מנת שיוכל להכין לחמתי אוכל מגוון ולא חד גוני או כדבריו "אוכל משעמם " . כך היה , אשתי שוחחה עם השף , מאיר רוזנברג. במהלך הימים בהם התארחנו במלון קבלנו מהשף יחס חם מאוד כאילו ואנחנו חלק מבני הבית הקבועים במקום. אדוני , אין זה מובן מאליו לקבל יחס כה מיוחד וחם מנותני שרות. אני מבקש להודות לכם כהנהלת המלון על שהשכלתם להעמיד צוות כה טוב ומסור ללקוח , כמו כן אודה לך עד מאוד אם תעביר את תודתנו והערכתנו העמוקה לנורית ולמאיר על העזרה הרבה שקבלנו מהם. כפי שאדוני יודע לקוח מרוצה אחד מהווה פוטנציאל ללקוחות רבים אחרים , ואני כלקוח מאוד מרוצה משמש לכם שגריר טוב מאז עזיבתנו את המלון. נשמח להתארח אצלכם שוב בחג הפסח הקרוב. בברכה, אלי חזקיהו

לכבוד הגב' נורית לירז מנהלת יחסי ציבור "גלי כנרת" טבריה כך, בשמך הפרטי אנו פונים אלייך, מתוך תחושת הידידות והקרבה שהענקת לנו במהלך חופשתנו ב"גלי כנרת" בשבוע שעבר. אנו רואים צורך לפרט את תודתנו והוקרתנו גם בעקבות פעמים קודמות אצלכם – כשהערכתנו לכם הולכת ומתחזקת עוד ועוד מחופשה לחופשה. כבר בקבלת הפנים בדלפק הקבלה – נימוס, יעילות, סבלנות. כך תמיד! בטבריה של סוף הקיץ ותחילת האביב ברוב המקרים כבשן לוהט, והנה בכניסה אליכם הקרירות מלטפת וגם מורגש בישום באוויר. אותו ריח שחוזר ומקנה נעימות ראשונית בכל רחבי הלובי. כל הכבוד למי שחשב ולמי שמקפיד על כך. יורדים לעת ערב למרפסת הנושקת לכנרת (ובמראה הזה לא אתם "אשמים"... צריך להודות לפעמים גם לבורא עולם...). והנה מוסיקת רקע נעימה, ישראלית, שוקטת, כל כך שונה מן הרעשים האיומים המלווים את השמחות השונות בחיינו ואת המוסיקה המגושמת בסרטי הילדים של נכדינו. וכך נמשכה הרגיעה המוסיקלית הזאת כל ימי שהותנו. כמו לברוח אל אי בודד ושונה לרגיעה אמיתית. אנא מכם, אל תסכימו לשנות מנוהג זה. אנו מאמינים שבכך גם נשמרת האווירה התרבותית של אוכלוסיית האורחים. שקט רגוע מזמין ומחנך להתנהגות רגועה... ולא יזיק לאיש להאזין למילים ממיטב השירה העברית. אין הזדמנויות רבות לכך. הייתה לנו שאלה בקשר למזגן וגם בקשר לשלט הטלוויזיה. הדברים טופלו בטרם הספקנו לבקש – והכול בנימוס ובחיוך. חדר האוכל הוא סאגה בפני עצמה. ההתנהלות של המגישים ליד עמדות האוכל מזכירה לי את סבתא (בימים שהיינו קטנים ויותר רזים) שנהגה לשדל שנטעם עוד קצת, עוד משהו... הצוות שלכם ממש משתדל שלא נצא רעבים. לא נספר לרופאים שלנו מה טעמנו וכמה טעמנו. פשוט לא היה נעים לסרב. ועל המעדנים הטעימים – אין מה להוסיף. כל העובדים כולם – ללא יוצא מן הכלל – ראויים לתודה ולהוקרה. הם משדרים תחושה של שביעות רצון ממקום עבודתם. זה ניכר וזה עובר ונוגע. הערה: מכתבנו זה אינו בא לבטא תודה על אירוח נעים בבית מלון. הוא נובע משביעות רצון מן היכולת לשמר פינה אנושית קסומה גם על רקע מציאות ישראלית רועשת, מתלהמת ולעתים "מחפפת". אתם לגבינו דוגמה לכך, שאפשר גם אחרת... אולי יש במקום שלכם מסר חינוכי לבאים בשעריו. אולי ייקחו מן הרוגע התרבותי שלכם כשישובו למקומותיהם. שנה טובה ומבורכת, כל טוב לך ולבני ביתך!!! מבתיה ואלי פולניקוב

לצוות עובדי מלון רימונים גלי כנרת היקרים, בתאריכים 28.08.11 - 26.08.11 בילינו במלונכם סופ"ש, שהיה נפלא, מרגיע ומרענן. רצינו להודות לכם על היחס האישי והחם ועל הדאגה לכל פרט קטן כדי שהחופשה תהיה מושלמת. במיוחד רצינו להודות לכם, על שאפשרתם לנו להתארח במלון יחד עם ליז, גורת נחייה לעיוורים באימון, דבר שכלל איננו מובן מאליו. אנחנו יודעים שגורה קטנה במסדרונות המלון, בחדר האוכל וליד הבריכה אינו מראה שגרתי. אנו מקווים כי לא גרמנו לאי נעימות למי מעובדי או אורחי המלון (ואולי אפילו להיפך) וכי תמשיכו לאפשר אירוח כלבי נחייה במלונכם בעתיד, למען קהילת העיוורים. בברכת שנה טובה, דורית גרינשטיין, חגי האוס וליז.

תודה על חוויה כל כך מדהימה שהשאירה טעם טוב, לחזור ולהתארח במלונכם. תודה על תשומת הלב והברכות ליום ההולדת מצנורית לירז, הצוות וההנהלה. מחמם את הלב!

נורית שלום רב, תודה על חופש מושלם. המלון מתהדר ביחס אישי וגמישות בהבנת צרכי הנופש. נפשנו דרך הסתדרות המורים, נהננו מהאוכל המגוון והטעים ומתשומת הלב האישית. נמשיך להגיע ולבלות (21 באוגוסט תהייה הפעם הבאה) מודים עחל ההקשבה לביקורת ועל הפינוקים בחדר. בברכה טרבלסי נילי ובינה וינטר.

בחנוכה האחרון שהיינו מספר ימים (שנגמרו מהר מדי...) במלון שלכם. ברצונו לציין שמאד נהנינו מהשירות במלון, ממש בכל הרבדים. החדר, השירות, היחס של כל העובדים והמסירוץ והאיכפתיות כלפי האורח. וכמובן גם המטעמם הטעימים... למען האמת אציין שלא פגשתי בשום מלון יחס כזה אישי, איכפתי וחם כלפי האורחים. וכל כך תבורכו.

ברצוני להודיעך כי היה לנו הזכות והעונג להתארח במלונכם לפני כשבוע ימים למשך 3 לילות חדר 7030. אני מבקש לציין שהיחס של העובדים לאורחים ששהו במלון, בכל תחומי המלון היה יחס אישי וחם, יחס יוצא מן הכלל. יש לציין שהאורחים הרגישו שהם רצויים ולא מהווים מטרד למרות התפוסה המלאה במלון. בית המלון יפה ומסודר ומעוצב בטוב טעם, החדרים מרווחים ונקיים, בחדר האוכל קיבלנו שירות מלויין, אוכל מגוון ובכמות מרובה מאד, יש לציין שהתפריט לא חזר על עצמו במשך 3 ימים רצופים. היה 10 נהנינו מכל רגע, ונשמח מאד לחזור להתארח בשני. אז בשמי ובשם אישתי אבקש למסור תודותינו לכל אותם עובדים מסורים, תודה רבה על האירוח המעולה שקיבלנו מכם, כל הכבוד המשיכו בדרך זאת.

בתאריך 11.07 הגעתי למלון גלי כנרת במסגרת עמותת המורים. זו אינה הפעם הראשונה בה אני שוהה במלון זה אך יחד עם זאת ברצוני לומר שכל פעם מחדש אני מתרשמת מהצוות הרציני העומל בחריצות על מנת לספק שירותים לאורחים. במכתב זה ברצוני להביע את שביעות רצוני מהשירות היעיל של צוות המלון. תודה מקרב לב למאיר השף, עבודתו המסורה של מאיר ודאגתו לכל פרט הופכים את הביוקר בחדר האוכל לחווייה קולינארית מדהימה ומיוחדת. תודה למנכ"ל תדי ולאשת יחסי הציבור, בעבודתכם ניכרת תשומת הלב לפרטים הקטנים ביותר, השניים מצויים לרובים בין הנופשים והם ערים לרצונותיהם של הנופשים ולתחושתם. יישר כוח! אין לי ספק שזהו מלון מהטובים ביותר בארץ. המשיכו לעבוד במסירות וחריצות!

משטרת ישראל אגף קהילה ומשא"ז, קיימו סיור לימודי בצפון בתאריך 15-16/06 במסגרתו נפרדו מפורשי ועוזבי האגף השונים. במסגרת הסיור הלימודי, לנו והתארחו קציני ושוטרי האגף במלון רימונים גלי כנרת שבטבריה. הריני מוצא לנכון, להביע את תודתי והערכתי על אופן האירוח והשירות לו זכו המתארחים במלון,תוך קבלת יחס חם, אישי ונעים מצד כלל עובדי המלון. ראויים לציון עובדי המלון(דניאלה,אשרף,שלומי,פארס,סבטלנה,אנה) שהיו קשובים לכל צרכי האורחים ודאגו להנעים את שהותם במלון. אופן העבודה המקצועי והיעיל, הוכיח כי עבודה נכונה סופה באירוח מכובד וראוי. אבקש להעביר את רוח דברי לעובדי המלון שנשאו בנטל האירוח, איש איש בתחום אחריותו. יישר כוח!

אנחנו שהינו קבוצה במשך 4 ימים במלון, והיה נפלא!ביננו היו ישראלים, אנגלים,צרפתים אמריקאים וכולם דברו וספרו הלל על המלון.השרות,האוכל,ההתייחסות,החדרים, האנשים בכל הדרגים היו באמת נפלאים.להודות לכם על הכל. תודה רבה. המשיכו כך.

ברצוני להביע הערכתי ותודתי על היחס המיוחד,האפכתיות המסירות ללא פשרות של עובדי המלון. רצונם להשביע את רצוננו הייתה ללא גבולות.שהותנו הייתה ממש חוויה בזכות כל אנשי הצוות

מלון בונבוניירה. נהננו מאוד. האוכל מעולה, ארוחת ערב טעימה , הצוות מיוחד במינו כולם נחמדים ומשרתים באדיבות. בקבלה מחלקים דף מיוחד עם שירות לתינוקות שהפתיע אותנו. מרק טחון ופירות טחונים. הטבח בא לשאול אותי מה אנחנו רוצים לתינוק. גם ישבנו במרפסת שרואים נוף יפה וזה הרגיע אותנו . אשתי עשתה טיפול ונהנתה. אני חושב שהיה שם כנס של רופאים ושמענו אותם מדברים שהם גילו מלון מצוין ומיוחד. סוף סוף משהו טוב עם שירות טוב במדינה.